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Enviamos a todo Colombia. En Medellín, los pedidos pagados antes de las 12:00 m., de lunes a sábado, se entregan el mismo día; los pedidos posteriores se entregan el siguiente día hábil. Para el resto del país, el tiempo de entrega depende de la transportadora y del destino, y se muestra al elegir la forma de envío. Los detalles están en nuestras Políticas de Envío.
Por ser una venta a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
Por ley, el retracto no aplica a bienes perecederos ni a productos que por su naturaleza no puedan devolverse, como alimentos refrigerados o productos abiertos.
Si un producto llega en mal estado, vencido, dañado o diferente al que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con una foto del producto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Las condiciones completas están en nuestra Política de Devolución.
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, no recibiste el producto o este no corresponde a lo que pediste, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo supiste o debías recibirlo (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011).
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