Politica de privacidad

Esta política explica cómo SurtiDia recoge, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Elior J Salcedo, NIT 13749401, con nombre comercial SurtiDia. Dirección: Cra. 52 #77b-64, local 3, Itagüí, Antioquia, Colombia. Correo: [email protected]. WhatsApp: +57 301 509 4087.

2. Datos que recogemos

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Historial de pedidos.
• Datos de navegación en la tienda (cookies).

No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos los procesan directamente las pasarelas de pago, como Mercado Pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Contactarte sobre el estado de tu pedido, por correo, teléfono o WhatsApp.
• Atender preguntas, cambios, devoluciones y reclamos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte ofertas y novedades, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja cuando quieras.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes los necesitan para completar tu compra: la plataforma de la tienda (Tiendanube), las pasarelas de pago y las empresas o mensajeros que entregan tu pedido. No vendemos ni alquilamos tus datos.

7. Seguridad y vigencia

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables, incluida la conexión segura (SSL) de la tienda. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

Esta política rige desde el 4 de octubre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.